CHÍNH SÁCH HẬU MÃI

BLOG

Cùng LU Concept tìm hiểu những kiến thức, sự kiện
đặc thù trong ngành thiết kế – thi công nội thất nói
chung, và những tin tức đặc biệt của đội ngũ LU Concept nói riêng

Lu Concept

Blog

CHÍNH SÁCH HẬU MÃI

01/09/2022

Với phương châm “Vui lòng khách đến – Hài lòng khách đi” , LU Concept xin trân trọng gửi đến Quý khách hàng chính sách hậu mãi cực hấp dẫn dưới đây.

Chính sách bảo hành sản phẩm

Tiếp nhận yêu cầu bảo hành:

Thời gian: thứ 2 – thứ 6 từ 8h00 đến 17h00, thứ 7 từ 8h00 đến 12h00.
Liên hệ bộ phận bảo hành qua hotline: …

Kiểm tra sản phẩm cần bảo hành

Sau khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành, bộ phận bảo hành của LU sẽ yêu cầu Quý khách hàng cung cấp thông tin về sản phẩm bảo hành, tình trạng lỗi sản phẩm, gửi lại hình chụp sản phẩm gặp vấn đề để kiểm tra sơ bộ.

Bảo hành sản phẩm

Sau khi kiểm tra lỗi sản phẩm, bộ phận bảo hành của Lu sẽ tiến hành công tác bảo hành sản phẩm.

Chính sách bảo dưỡng định kỳ

Bên cạnh chính sách bảo hành sản phẩm, LU Concept còn mang đến cho khách hàng chính sách bảo dưỡng định kỳ 2 lần 1 năm nhằm giúp sản phẩm duy trì tuổi thọ, đẹp mới trong suốt quá trình sử dụng.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu bảo dưỡng qua hotline, LU Concept sẽ báo cán bộ CSKH đến trực tiếp vệ sinh, chăm sóc sản phẩm

Chính sách giao hàng miễn phí

Giao hàng miễn phí trong phạm vi nội thành Hồ Chí Minh. Áp dụng cho mọi giá trị đơn hàng.

Giao hàng tính phí:

Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí, các trường hợp tính phí giao hàng sẽ theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của Kenli.
Chi phí này sẽ được Kenli thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách xác nhận thanh toán và chúng tôi tiến hành gửi hàng.

Chính sách tư vấn chuyên nghiệp

Khi có bất kì thắc mắc nào về chính sách hậu mãi cũng như các thắc mắc về sản phẩm của công ty, bộ phận CSKH của LU Concept luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn một cách nhiệt tình nhất. Đừng ngần ngại gọi ngay vào số hotline để nhận sự tư vấn tận tâm từ đội ngũ của chúng tôi bạn nhé.